Privacy Policy

• Menghubungi Kami
• Pengumpulan Informasi Pribadi
• Penggunaan Informasi Pribadi
• Keterbukaan Informasi
• Keamanan Informasi Pribadi
• Informasi dan Hak Anda
• Ketentuan bagi Pengguna Anak-Anak
• Perubahan Kebijakan Privasi Ini

• Informasi yang Anda berikan kepada kami

  Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan kepada kami termasuk namun tidak terbatas pada:

  • nama Pengguna, nomor telepon, alamat email, alamat surat dan alamat Protokol Internet yang diperoleh saat Pengguna menggunakan Halaman Situs SIGMON atau aplikasi seluler, berinteraksi dengan layanan pelanggan SIGMON, atau berpartisipasi dalam survei;
  • informasi kontak dan data pribadi seperti nomor perangkat seluler dan alamat email ketika Pengguna mendaftar dengan Layanan. Harap dicatat bahwa informasi palsu dapat memengaruhi kemampuan SIGMON untuk menyediakan layanan saat diperlukan. Kami dapat merekam segala bentuk dan komunikasi dari Pengguna, seperti permintaan dukungan Pengguna atau laporan pelanggaran dengan tetap dirahasiakan kecuali ditentukan lain oleh peraturan perundang-undangan.
• Informasi yang kami kumpulkan secara otomatis

  Kami mengumpulkan informasi tentang penggunaan Anda atas layanan kami, interaksi Anda dengan kami, serta informasi mengenai jaringan Anda, perangkat jaringan, komputer, ponsel, atau perangkat terhubung internet lainnya yang mungkin Anda gunakan untuk mengakses layanan SIGMON. Informasi ini meliputi:

  • saat Pengguna menggunakan Layanan, SIGMON dapat mengumpulkan dan memproses lokasi seluler dan informasi diagnostik jaringan Pengguna. SIGMON dapat menggunakan informasi tersebut untuk membuat data anonim agregat dan untuk menggunakan data tersebut sesuai dengan kebijakan SIGMON. Semua informasi lokasi atau diagnostik jaringan yang dibagikan dengan SIGMON akan tunduk pada kebijakan SIGMON. Pengguna tidak wajib memberikan informasi lokasi atau diagnostik jaringan kepada SIGMON. Pengguna dapat mengonfigurasi pengaturan internal SIGMON untuk mengubah jumlah dan frekuensi berbagi informasi;
  • informasi tentang penggunaan Layanan, seperti frekuensi dan ruang lingkup penggunaan Layanan, durasi sesi. SIGMON juga mencatat alamat protokol internet (IP), nama domain, dan lokasi geografis sistem yang mengakses Layanan. Data tersebut biasanya dikumpulkan dan disimpan secara otomatis dalam file log di server komputer Layanan.
  • aktivitas Anda di layanan SIGMON, seperti statistik tampilan halaman dan fitur layanan kami yang berinteraksi dengan Anda;
  • interaksi Anda dengan email kami;
  • rincian interaksi Anda dengan layanan pelanggan kami, seperti catatan setiap pertukaran email;
  • ID perangkat atau pengidentifikasi unik lainnya;
  • karakteristik perangkat dan perangkat lunak (seperti jenis dan konfigurasi), informasi koneksi seperti pengukuran kecepatan dan latensi, jenis koneksi (wifi, seluler), sumber rujukan (misalnya, URL rujukan), alamat IP (yang dapat memberi tahu kami lokasi umum Anda dan penyedia layanan internet (ISP)), browser dan informasi log server web standar;
  • jika Anda memilih untuk menyimpan pengujian dan konfigurasi UI, kami menyimpan konfigurasi tersebut di objek yang disimpan secara lokal.
• Informasi dari perusahaan yang mengintegrasikan SIGMON

  Kami bekerja sama dengan perusahaan terpilih seperti penyedia produk dan layanan pemantauan jaringan, penyelenggara telekomunikasi, atau penyedia layanan internet yang mengintegrasikan perangkat lunak pengujian kualitas layanan internet SIGMON kami ke dalam produk dan layanan mereka. Dalam hal ini, kami menerima informasi yang diuraikan di bagian “Pengumpulan Data Pribadi” dalam Kebijakan Privasi ini.

  Perusahaan-perusahaan ini bertanggung jawab untuk memastikan Anda mendapatkan pemberitahuan yang memadai dan bahwa mereka memiliki wewenang yang sesuai untuk memproses informasi pribadi Anda, termasuk membagikan informasi tersebut kepada kami. Perusahaan-perusahaan ini memiliki kebijakan privasi atau data yang terpisah dan independen, pemberitahuan dan ketentuan penggunaan, yang kami sarankan Anda baca dengan cermat.

• Informasi dari sumber lain

  Kami juga memperoleh informasi dari sumber lain. Kami melindungi informasi ini sesuai dengan praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, ditambah batasan tambahan apa pun yang diberlakukan oleh sumber data. Sumber-sumber ini bervariasi dari waktu ke waktu, namun dapat mencakup:

  • penyedia layanan yang membantu kami menentukan lokasi berdasarkan alamat IP Anda untuk menyesuaikan layanan kami dan untuk penggunaan lain yang sesuai dengan Kebijakan Privasi ini;
  • sumber yang tersedia untuk umum seperti postingan yang tersedia untuk umum di platform media sosial dan informasi yang tersedia melalui database publik yang mengaitkan alamat IP dengan penyedia layanan internet.
• PENGGUNAAN DATA PRIBADI

  Kami menggunakan Data Anda untuk menyediakan, menganalisis, mengelola, dan meningkatkan layanan SIGMON. Misalnya, kami menggunakan data tersebut untuk:

  • Mengoperasikan dan meningkatkan layanan, serta menyesuaikan pengalaman Pengguna dengan Layanan dan pengalaman Pengguna lainnya;
  • Memberikan dukungan untuk menangani permintaan dan keluhan;
  • Memberikan perubahan, pemberitahuan, pengumuman, dan informasi tambahan terkait Layanan;
  • Mengirim materi pemasaran dan iklan melalui pesan email, dengan persetujuan Pengguna sebelumnya. Pengguna dapat keluar dari milis Layanan kapan saja, dengan mengubah preferensi di akun pribadi Pengguna atau dengan mengirimkan pemberitahuan tertulis ke pmt@mail.komdigi.go.id. Kami tidak akan membagikan data pribadi Pengguna tanpa persetujuan tertulis Pengguna;
  • Melakukan survei dan meminta kuesioner;
  • Menerapkan Syarat dan Ketentuan Layanan;
  • Mengungkapkan data pribadi Pengguna kepada pihak berwenang dalam rangka penegakan hukum;
  • Mencegah penipuan, penyalahgunaan, pelanggaran, pencurian identitas, dan aktivitas ilegal lainnya serta penyalahgunaan Layanan;
  • Menangani kesalahan dan malfungsi Layanan;
  • Mengambil tindakan yang diperlukan dalam setiap kasus, sengketa, atau proses antara Pengguna dan Kami, atau antara Pengguna dan pihak ketiga sehubungan dengan Layanan SIGMON;
  • Membagikan informasi identitas pribadi dengan pihak ketiga, dengan ketentuan bahwa penggunaan data tersebut mematuhi kebijakan ini.
  • SIGMON dapat menggunakan informasi/data pribadi Pengguna apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada anonim, statistik, parameter frekuensi radio (Parameter RF), pengukuran SIGMON, bug dan crash, baik yang ditampilkan atau dikumpulkan secara berkala tanpa disadari oleh Pengguna, semata-mata untuk mengoperasikan Layanan sebagaimana mestinya, untuk mendukung peningkatan kualitas Layanan dan untuk meningkatkan pengalaman bagi pengguna.
  • Pengguna setuju bahwa SIGMON juga dapat menggunakan informasi tersebut dengan memposting, menyebarluaskan, mengirimkan, atau mengkomunikasikan atau memberikan informasi tersebut kepada penyedia, mitra, dan pihak ketiga lainnya.
  • SIGMON akan menyimpan informasi lokasi dan menyimpan informasi perangkat secara anonim untuk jangka waktu yang diperlukan. Ini dilakukan oleh SIGMON untuk mematuhi hukum, peraturan, atau persyaratan pemerintah yang berlaku.
  • SIGMON mungkin menggunakan cookie pada Layanan. Cookie adalah sejumlah kecil data yang dihasilkan oleh situs web dan disimpan oleh browser web Pengguna, mirip dengan file preferensi yang dibuat oleh aplikasi perangkat lunak. Tujuannya adalah untuk mengingat informasi tentang Pengguna. SIGMON dapat menggunakan cookie untuk berbagai tujuan, seperti mengumpulkan informasi statistik, memverifikasi informasi, dan memodifikasi Situs Web berdasarkan preferensi pribadi dan untuk tujuan keamanan informasi.
  • Penggunaan cookie dimaksudkan untuk melakukan personalisasi Layanan dengan tetap melindungi privasi Anda. Sistem Cookie dapat mengumpulkan dan menyimpan Data Pribadi Anda dengan tetap menjaga kerahasiaannya. Perangkat Anda dapat Kami kenali melalui cookie.
  • Terdapat analytics cookie. Informasi cookie dapat Kami bagikan kepada Pihak Ketiga secara anonim, dalam format agregat, dan tidak terdapat data yang sifatnya pribadi.
  • Anda dapat mengatur cookie dengan mengatur kontrol penerimaan cookie atau menolak dengan melakukan blokir terhadap penggunaan cookie seluruhnya. Kehadiran cookie bertujuan untuk menjalankan fungsi tertentu yang terdapat di platform Kami, penonaktifan beberapa cookie dapat memengaruhi optimalisasi kinerja Layanan SIGMON.
  • menentukan lokasi geografis umum Anda, melokalkan pengalaman, menentukan Internet Service Provider (ISP) Anda untuk mendukung pemecahan masalah jaringan (kami juga menggunakan informasi ISP gabungan untuk tujuan operasional dan bisnis). Kami juga dapat menggunakan informasi agregat untuk mendorong dan membantu meningkatkan kecepatan jaringan;
  • mengamankan sistem kami, mencegah penipuan dan membantu kami melindungi keamanan SIGMON;
  • mencegah, mendeteksi, dan menyelidiki aktivitas yang berpotensi dilarang atau ilegal, termasuk penipuan;
  • menganalisis dan memahami audiens kami, meningkatkan layanan kami (termasuk pengalaman antarmuka pengguna dan kinerja layanan kami);
  • berkomunikasi dengan Anda mengenai layanan kami sehingga kami dapat mengirimkan survei konsumen kepada Anda dan membantu Anda dengan permintaan layanan pelanggan. Komunikasi ini mungkin dilakukan melalui berbagai metode, seperti email.

  Terkait dengan berbagi informasi dengan orang lain, kami tidak akan menjual, menyewakan, atau mengalihkan informasi identitas pribadi Pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka.

  Jika Pengguna memilih keluar dari layanan SIGMON, Pengguna dapat kapan saja menghapus instalasi Aplikasi dengan cara apa pun. Setelah dihapus instalasinya, SIGMON dapat dan tidak akan mengumpulkan data lebih lanjut tentang lokasi Pengguna atau informasi diagnostik jaringan.

• KETERBUKAAN INFORMASI
  • Informasi pribadi yang dibagikan Pengguna dapat ditautkan ke layanan pihak ketiga (seperti jejaring sosial) yang terintegrasi dengan Layanan SIGMON. Pengguna dapat mengunggah dan berbagi konten dengan Pengguna lain di media sosial (seperti "Hasil Tes Kecepatan"). Konten yang Anda bagikan melalui media sosial terkait dengan layanan ini harus dianggap terbuka untuk umum dan bukan konten rahasia. Oleh karena itu, Pengguna harus memahami sepenuhnya semua tindakan dengan hati-hati dan bertanggung jawab sebelum mengirimkan informasi.
  • SIGMON mungkin berisi tautan ke halaman web lain yang disediakan oleh pihak ketiga yang praktik privasinya mungkin berbeda dari praktik SIGMON. Kami tidak mendukung atau membuat pernyataan apa pun tentang halaman web pihak ketiga tersebut dan tidak akan bertanggung jawab atas privasi atau aturan konten halaman web tersebut, meskipun terlihat seperti bagian dari Layanan SIGMON. Informasi Pribadi yang Pengguna pilih untuk berikan atau yang dikumpulkan oleh pihak ketiga tidak termasuk dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Pengguna menghubungi atau mengunjungi halaman web pihak ketiga tersebut, silakan periksa Kebijakan Privasi mereka.
  • Kapan pun dalam rangka berbagi informasi, kami mentransfer informasi pribadi ke negara-negara di luar Wilayah Negara Indonesia dan wilayah lain dengan undang-undang Perlindungan Data yang komprehensif, kami akan memastikan bahwa informasi tersebut ditransfer sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan sebagaimana diizinkan oleh Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi dan peraturan pelaksanaannya.
  • Anda juga dapat memilih untuk mengungkapkan informasi Anda melalui plug-in sosial dan teknologi serupa. Plug-in sosial dan aplikasi sosial dioperasikan oleh jejaring sosial itu sendiri, dan tunduk pada ketentuan penggunaan dan kebijakan privasi mereka. Plug-in sosial merupakan alat (potongan kode perangkat lunak) yang dapat digunakan oleh pemilik situs web di situs web mereka untuk menyediakan berbagai pengalaman sosial kepada pengguna (misalnya tombol berbagi, tombol ikuti, tombol suka, dan lain-lain).
  • Pengguna dapat berbagi informasi antara SIGMON dan akun jejaring sosial seperti Facebook. Pengguna dapat menggunakan informasi pribadi dan konten lainnya di jejaring sosial untuk digunakan di SIGMON. Pengguna juga dapat memilih untuk menggunakan informasi pribadi dan konten lainnya di Layanan SIGMON ke akun jejaring sosial miliknya. Ini termasuk informasi lokasi dan jaringan Pengguna.
  • Untuk menghubungkan akun SIGMON dengan akun jejaring sosial, Pengguna akan diminta untuk mengizinkan berbagi informasi pribadi yang tersimpan di jejaring sosial tersebut ke SIGMON. Jika diizinkan, SIGMON akan mengumpulkan informasi Pengguna sesuai dengan pengaturan privasi Pengguna di akun jejaring sosial miliknya. Dengan kata lain, SIGMON hanya akan mengumpulkan informasi yang telah diizinkan Pengguna untuk dibagikan (contoh: nama, alamat email, daftar teman, foto profil, atau informasi lainnya).
• KEAMANAN INFORMASI PRIBADI
  • Kami menggunakan tindakan administratif, logis, fisik, dan manajerial yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari kehilangan, pencurian, dan akses, penggunaan, dan modifikasi yang tidak sah. Langkah-langkah ini dirancang untuk memberikan tingkat keamanan yang sesuai dengan risiko pemrosesan informasi pribadi Anda. Sayangnya, tidak ada tindakan yang dapat menjamin keamanan 100 persen. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan informasi pribadi Anda.
  • SIGMON menempatkan keamanan informasi sebagai prioritas utama. SIGMON berusaha mengamankan sistem, aplikasi, dan prosedur untuk melindungi informasi pribadi, untuk meminimalkan risiko pencurian, kerusakan, kehilangan informasi, atau akses atau penggunaan informasi yang tidak sah. Namun, SIGMON tidak memberikan jaminan mutlak bahwa SIGMON akan kebal dari kesalahan, malfungsi, penyadapan, atau akses tidak sah, atau segala jenis penyalahgunaan tindakan di luar jangkauan SIGMON.
  • Kami tidak akan bertanggung jawab atas hilangnya data/informasi, kegagalan sistem/aplikasi, biaya dan pengeluaran lain yang mungkin timbul akibat penggunaan Layanan SIGMON oleh Pengguna, termasuk akibat dari aktivitas Pengguna terkait dengan penggunaan Layanan SIGMON dengan pihak ketiga, secara langsung atau tidak langsung.
  • SIGMON berusaha untuk memberikan Pengguna pengalaman terbaik saat menggunakan Layanan, tetapi SIGMON tidak memiliki kendali atas perilaku Pengguna mana pun dan tidak bertanggung jawab atas semua tindakan yang diambil oleh Pengguna di luar ketentuan Layanan yang ditentukan. Pengguna disarankan untuk memahami sepenuhnya ketentuan Layanan yang telah ditetapkan agar bertanggung jawab atas risiko penggunaan layanan ini, baik secara langsung maupun tidak langsung.
  • Pengguna bertanggung jawab untuk mematuhi semua hukum Republik Indonesia yang berlaku, termasuk hukum luar negeri yang berlaku di negara tempat tinggal Pengguna sejauh terkait dengan tujuan untuk melindungi kepentingan SIGMON.
• INFORMASI DAN HAK ANDA
  • Anda dapat meminta akses ke informasi pribadi Anda, atau meminta kami memperbaiki atau memperbarui informasi pribadi yang kedaluwarsa atau tidak akurat yang kami miliki tentang Anda. Anda juga dapat meminta kami menghapus informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda.
  • Untuk permintaan lainnya, atau jika Anda memiliki pertanyaan lain mengenai praktik privasi kami, silakan hubungi Petugas Perlindungan Data kami melalui email di pmt@mail.komdigi.go.id. Kami menanggapi semua permintaan yang kami terima dari individu yang ingin menggunakan hak Perlindungan Datanya sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi dan peraturan pelaksanaannya, serta peraturan perundang-undangan lainnya yang berlaku.
  • Kami mungkin menolak permintaan yang tidak masuk akal atau tidak diwajibkan oleh hukum, termasuk permintaan yang sangat tidak praktis, memerlukan upaya teknis yang tidak proporsional, atau dapat membuat kami terkena risiko operasional.
  • Kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan untuk menggunakan hak, termasuk hak untuk mengetahui atau menghapus informasi pribadi, karena kami hanya mengumpulkan informasi terbatas tentang pengguna dan kami tidak dapat memverifikasi permintaan sesuai standar yang disyaratkan oleh undang-undang Perlindungan Data Pribadi yang berlaku.
  • Kami dapat menyimpan informasi sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh undang-undang dan peraturan yang berlaku, dan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami mengambil tindakan yang wajar untuk menghancurkan atau menghilangkan identifikasi informasi pribadi dengan cara yang aman ketika informasi tersebut tidak lagi diperlukan.
• KETENTUAN BAGI PENGGUNA ANAK-ANAK

  Individu yang berusia di bawah 18 tahun dapat menggunakan layanan ini hanya dengan keterlibatan, pengawasan, dan persetujuan orang tua atau wali yang sah. Setiap orang yang bertindak sebagai orang tua atau wali yang sah harus memastikan bahwa yang bersangkutan memang benar secara hukum. Segala pelanggaran terhadap hal ini akan menjadi tanggung jawab yang bersangkutan.

• PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI INI

  Kami akan memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu sebagai respons terhadap perubahan persyaratan hukum, peraturan, atau operasional. Kami akan memberikan pemberitahuan mengenai setiap perubahan tersebut (termasuk kapan perubahan tersebut akan berlaku) sesuai dengan hukum. Kami menyarankan Pengguna untuk secara rutin meninjau Halaman Situs agar Pengguna dapat mengetahui setiap pembaruan pada Kebijakan Privasi ini. Perubahan substansial akan berlaku 30 (tiga puluh) hari setelah kami mengirimkan pemberitahuan awal di halaman beranda Situs Web atau halaman web relevan lainnya. Perubahan lainnya akan berlaku 7 (tujuh) hari setelah posting awal dibuat di Situs Web. Namun, jika kami mengubah kebijakan ini untuk memenuhi persyaratan hukum, perubahan tersebut akan berlaku segera Untuk mengetahui kapan Kebijakan Privasi ini terakhir diperbarui, silakan lihat bagian "Terakhir Diperbarui" di bawah.

Terakhir Diperbarui: 30 Desember 2024